实用美观通俗易懂三一科技随机资料夺桂冠教学仪器
实用美观 通俗易懂—三一科技随机资料夺桂冠
2010年5月,集团中文资料评审会上,三一科技取得了第一名的佳绩。为了实现“数一数二”战略规划,进一步缩短与标杆资料差距,三一科技致力于全面推进2010版资料提升。
早在2008年初,三一科技资料组就引入了“随机资料是产品一部分”的理念,采用了“一机一册一档”的管理方式,将随机技术资料与产品一一对应,提高了资料的准确性。同时,每台车一份存档资料也为后续的配件工作提供了方便。2009年6月,三一科技的随机资料又在技术内容、包装、排版等多方面取得突破性提升。
通过前期标杆分析与研究,三一科技资料组制定了全新的2010版资料提升方案。
首先,实行零部件分级管理,提升资料准确性。从客户角度出发,将产品零部件按照更换频率等进行分级,把重点的零部件整理成册并进行重点监控。这样,服务人员进行售后服务时,能很快找到相应的零部件资料。同时,由全体研发人员参与,完善资料管理平台,一旦产品设计变更,资料工程师能迅速掌握,并及时反映到资料上。
资料的排版和设计也进一步优化,三一科技执行集团统一的文件夹方案,并设计了独特的防水资料保护袋,追求文字与图形的最佳组合,整体版面美观规范。
为规范行业术语,增加资料的准确性。三一科技收集了中英专业术语3000余条,由资深项目经理校对中文术语,并利用三一美国本土英文平台,由美籍资料工程师进行英文术语和资料校对,大大提升了履带起重机资料的术语规范、统一和本土化。
同时,三一科技还随资料附送了三维模型拆装演示光盘。在光盘中,录制了履带起重机拆卸与安装过程,关键步骤还加入安全提示。有效提升了用户安装的效果,并将降低误操作引起的安全事故。
在工作推进过程中,资料组不断听取客户和协作部门的反馈意见,明确资料修定方向,致力于“做客户满意的技术资料”,终于取得了阶段性的成果。
三一科技研究院院长刘金江等领导在给予资料工作极大肯定的同时,更鼓励资料组再接再厉,再创佳绩。
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